Za piersza połowę 2011
| Liczba awarii miesięcznie na 100 usług dostępu do internetu: | 3,56 |
| Czas oczekiwania na połączenie z infolinia | 22 sek |
| Średni czas rozpatrywania reklamacji | 3 dni |
| % reklamacji rozpatrzonych w 14 dni | 90,3% |
Za 2011
| Liczba awarii miesięcznie na 100 usług dostępu do internetu: | 3,87 |
| Czas oczekiwania na połączenie z infolinia | 18 sek |
| Średni czas rozpatrywania reklamacji | 2 dni |
| % reklamacji rozpatrzonych w 14 dni | 92% |
